Shipping policy
Politique d’Expédition et de Livraison
Chez Azur Paris, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une livraison rapide et dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (lancement de collection, soldes, fêtes, promotions ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné lors de votre commande.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du mode de livraison et de la destination.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre site internet lorsqu’elles sont applicables.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Azur Paris ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incomplète, erronée ou impossible à localiser.
Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert durant le transport, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur puis à contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.
En cas de perte confirmée par le transporteur, Azur Paris procédera, selon les circonstances, à une nouvelle expédition ou à un remboursement.
Retard de livraison
Bien que nous nous engagions à expédier votre commande dans les meilleurs délais, Azur Paris ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, douanes, force majeure, etc.).
Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition :
contact@azur-paris.fr